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电梯维修险!电梯人去保险公司上班?
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发布时间:2019-04-22 11:05:26
四川安达电梯设备有限公司日前从成都市住建局获悉,针对10年以上老旧电梯,在小区业主表决同意的基础上,成都可使用小区维修资金购买“电梯维修险”,建立“保险+服务”电梯维修模式,故障受理响应仅需15分钟,当天即可开始维修。
安达了解到,目前成都各小区都可根据业主意愿接洽购买“电梯维修险”,全市已有4个小区开展了试点。

为啥要推出“电梯维修险”?

厘清责任 由一家责任方促使一群责任方履职尽责

去年,国务院办公厅印发了《关于加强电梯质量安全工作的意见》,其中就提出了要积极发展电梯责任保险,优化发展“保险+服务”新模式。不过,在维修资金使用中引入商业保险,推出“电梯维修险”,这一新模式成功落地,成都尚属首创。
“上了年龄的电梯通常维修频率高”,市住建局相关负责人表示,以往小区动用维修资金来维护维修电梯,按照《物权法》规定须经过“双三分之二”业主表决通过,一旦业主意见不统一,维修时间就未必及时。但使用维修资金购买“电梯维修险”,仅需在购买保险时进行业主意见征集,一旦保险合同生效,电梯再出现任何故障,就无需在组织业主表决了,直接通过保险理赔程序,直接查勘、维修、理赔,将维修效率大大提高了。

“电梯管理涉及的责任方比较复杂,包括业主、物业公司、电梯制造商、维保单位和维修单位等”,一位担任小区业委会主任的居民告诉我们,这其中难免存在逐利关系,“压缩维保经费,低水平养护电梯,小问题拖成大问题,然后再自然而然地将大问题转移到维修环节,使用业主共有的维修资金。在这种情况下,业主当然不愿意动维修资金!表决有时候就难以通过。”

“用维修资金购买电梯维修险,会将电梯管理中的这种恶性循环转化为良性运转”。市住建局相关负责人表示,保险公司的介入,出于对赔付风险的考虑,自然而然地会重视电梯日常维护,对电梯进行全面“体检”和监测,并确保维修公司对电梯进行专业高效的维修。这也就厘清了各方职责,解决了以往维修程序上的尴尬与矛盾。

电梯保险后维修有多快?

故障受理响应仅需15分钟 当天即可开始维修
安达了解到,“帕丽湾”小区是全市首个签署电梯维修保险合作协议的商品房小区。“帕丽湾”小区于2008年交房,小区内总共有12台电梯,因使用年限较长,不少电梯都存在“带病”工作的情况。成都推出“电梯维修险”后,今年2月,“帕丽湾”小区组织业主进行了投票,每个单元均获得了三分之二以上的业主支持。

小区业委会主任周燕说,以前小区的电梯平均每年要动用一到两次维修资金来维修。由于要使用维修资金必须取得‘双三分之二’以上的业主同意,业主意见征集是个漫长的过程,因此正常使用维修资金维修电梯,从发现故障到组织业主表决再到开始维修电梯,最短用时是29天,若是走应急使用流程,最短也要用时14天。而使用维修资金购买了电梯维修险后,从发现电梯故障到开始维修,这一时间已然缩短到15分钟报案响应,当天即可开始维修。

保险公司工作人员告诉我们,其公司组建了专业的电梯理赔团队,电梯的查勘定损和维修方案的审定都由专业团队负责。“电梯一旦出现问题需要维修,就按照保险查勘定损和赔付流程来办”,他表示,投保人或电梯维保公司发现电梯故障后,直接保险公司电话报案。保险公司在15分钟内即可受理响应。经过查勘,能立即排除的故障,就可现场排除故障;如果电梯问题较复杂,无法立即解决,属于保险维修责任的,也由维保单位立即制定方案并启动维修,同时由保险公司赔付维修费用。这样一来发现电梯故障后的受理响应仅需15分钟,而且当天即可开始维修。
给电梯买保险有多省?
平摊后相当于每台电梯每户业主每年几十元
根据保险合同,“帕丽湾”小区每台电梯每年参保费用是3082.5元,通过维修资金来支付。合同生效后,小区的12部电梯将得到保障,“平摊下来,每台电梯每户业主每年只需支付几十元维修资金作为保费”,周燕说,老小区的电梯故障频发,是很普遍的问题。从去年9月到今年年初,短短半年时间,“帕丽湾”小区就两次申请维修资金维修电梯。每次每台电梯维修基本都需要花一万多块钱,有时候可能更高。平均下来,每台电梯每户业主每次需要从自己的维修资金账户里列支100块钱左右。买“电梯维修险”显然是比以往直接使用维修资金维修电梯更省钱的。而一但电梯出现故障,“电梯维修险”最高可赔付金额可以达到15万元。
引入保险机制能长效保障吗?
保障业主知情 科技监测维保、管理、维修全过程
据了解,保险合同签署后,保险公司还将为“帕丽湾”的参保电梯都加装电梯运行监控的专业设备,就像飞机的“黑匣子”一样,可以监控电梯运行数据,进行故障预警和异常提示,让维保单位在维保时着重检查提示的隐患,把风险消除在前期,避免电梯故障越拖越严重,给群众造成出行困难,确保群众生命安全。另外,在电梯发生故障,完成维修后,该设备还可以对电梯维修结果进行复核,为维修结果提供数据支持,同时配以专业人员对维修结果的双重复核,确保维修质量。

为进一步保障业主的知情权,保险合同期内,保险公司还会定期收集分析电梯运行数据,形成报告,让业主知晓电梯运行情况。督促物管公司和维保单位加强日常管理和维护保养。电梯需要维修时,维修计划是否合理,维修价格是否符合市场标准,更换的零配件质量如何等信息也都会一一告知业主,让业主知晓整个电梯投保后的维修费、故障率和运行状态,让各个环节在业主的监督下运行。
怎么给电梯买保险?
业委会或物管公司按照业主意愿和保险公司接洽
据市住建局相关负责人介绍,在广大业主有相应意愿的前提下,向小区业委会提出(没有业委会的可向物管公司提出),由业委会或物管公司出面和保险公司接洽。由保险公司对电梯进行风险评估确定保费,拟定并公示维修资金使用方案和保险服务方案,组织业主投票表决。经相关业主“双三分之二”表决同意后,业委会或管公司即可与保险公司签订“电梯维修险”合同,然后进行维修资金使用备案,并拨付维修资金支付保险费。最后由保险公司安装专业监控设备并开始履行保险合同。
“下一步,还会将这一经验逐步推广至农集区、拆迁安置小区等多种类型的小区”,市住建局该负责人表示,包括房屋外墙瓷砖脱落等其他共用部位问题的维修当中,也将逐步引入这一经验,以进一步扩大我市维修资金的保障范围,提升维修资金对小区共用部位、共用设施设备保修期满后的维修保障水平。
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